التخطي إلى المحتوى

متابعة منا لكل ما يهم المواطن السعودي، نقدم لكم رقم شكاوى حساب المواطن وخطوات الاعتراض على قيمة الاستحقاق المادي المقدمة من برنامج الدعم المادي، حيث أن تلك الرقم وكيفية التقديم بطلب اعتراض هما من أكثر الأمور التي تهم عدد كبير من المواطنين السعوديين خلال تلك الفترة، وخاصة وأنه قد تم اليوم إيداع قيمة الدعم للدورة الـ 13 لجميع المستفيدين الذين اكملوا جميع طلباتهم في حساب المواطن.

ومن خلال موقعنا نقدم لجميع متابعينا الكرام كافة التفاصيل الخاصة بتلك الأمور حيث أنه توجد آلية محدد عند القيام بالاتصال على رقم شكاوى حساب المواطن، كما سنرفق الرقم الموحد لشكاوى حساب المواطن، ونوضح أيضاً خطوات الاعتراض على قيمة الاستحقاق المادي.

شكاوى حساب مواطن

والجدير بالذكر، أنه في وقت سابق قام الحساب الرسمي الخاص ببرنامج الدعم المادي “حساب المواطن” بنشر تغريدة له عبر موقع التدوينات المصغر “تويتر” أوضح من خلالها بأن الجهات المختصة حددت رقم موحد لتلاقي شكاوى المواطنين المتعلقة بقيمة الاستحقاق المادي أو الأوامر التي لها علاقة بهذا الأمر كالاعتراض على عدم الأهلية، وأوضحت التغريدة أيضاً وجود آلية تنظم شروط الاتصال على رقم شكاوى حساب المواطن.

ما هي الآلية المحددة للاتصال على رقم شكاوى حساب المواطن

وفي تغريدة أخرى، أوضح برنامج حساب المواطن الآلية المحددة التي يجب أن يلتزم بها المستفيد من الدعم غير الراضي على قيمة الاستحقاق المادي له، حيث أنه يلتزم بوجوب مرور 5 أيام من تاريخ الصرف قبل القيام بالاتصال على الرقم الموحد لحساب المواطن وهو الرقم الخاص بمركز دعم المساعدة لمستفيدي حساب المواطن.

في حال وجود أي اعتراض على قيمة الاستحقاق يمكن لمستفيدي #حساب_المواطن تقديم شكوى بعد 5 أيام من تاريخ الصرف.

خطوات تقديم الشكاوى من خلال الاتصال بالرقم الموحد لبرنامج حساب المواطن

يمكن لأي مستفيد من برنامج الدعم المادي، التقدم بطلب اعتراض أو شكوى على قيمة الاستحقاق المادي التي حصل عليها من قبل برنامج “حساب المواطن، ولكن بشرط كما أوضحنا مسبقاً وهو مرور 5 أيام من تاريخ إيداع المبلغ المستحق في حسابه البنكي.

وفيما يخص الخطوات التي يجب اتباعها فهي كالتالي:

  • الدخول أولاً إلى البوابة الإلكترونية برنامج حساب المواطن بالضغط هنا.
  • تسجيل الدخول ومن ثم يتم كتابة كافة البيانات المطلوبة وهي بيانات تخص المستفيد.
  • تملأ الاستمارة الخاصة بشكوى قيمة الاستحقاق “قيمة الدعم”.
  • يجب إرفاق كافة الوثائق المطلوبة من المستفيد وتقديمها مع نفس الملف المرفق لشكوى المستفيد من قيمة الدعم.

رقم شكاوى حساب المواطن

أعلنت الوزارة المعنية بأن الرقم الموحد لشكاوى حساب المواطن هو 19912.

رابط تقديم شكوى أو اعتراض على قيمة الاستحقاق المادي

رابط الموقع الرسمي لبرنامج حساب المواطن

أنواع شكوى المدفوعات

ومن خلال إنفوجرافيك توضيحي، أوضح حساب المواطن أوناع شكوى المدفوعات والخطوات اللازم إتباعها والتي جاءت كالتالي:

الدخول إلى البوابة الرئيسية لحساب المواطن بالضغط هنا.

وعقب ذلك، يتم الدخول على الصفحة الرئيسية ثم حالة الدفعات وتقديم الشكوى.

يتم اختيار أيقونة تقديم شكوى على الدفعة الحالية.

الدفعة ناقصة أو صفر

وقد أضاف حساب المواطن، أنه ربما تظهر دفعة ناقصة أو صفر، وذلك يرجع لعدد من الأسباب وهي:

  • عدم الإفصاح عن الدخل أو مصدر الدخل الصحيح.
  • تجاوز الحد المانع.
  • عدم أهلية التابع.
الحاسبة التقديرية
الحاسبة التقديرية

الحاسبة التقديرية

كما أكد برنامج الدعم المادي حساب المواطن، على أن الإفصاح بشكل دقيق عن إجمالي الدخل، يمكن من خلاله أن يعرف المستفيد قيمة الاستحقاق الصحيحة له، وللقيام بهذا الأمر يمكن استخدام الحاسبة التقدير لاحتساب قيمة الدعم من خلال الرابط التالي:

رابط الحاسبة التقديرية

الدفعة لم تستلم

وفي حالة “ظهرت الدفعة لم تستلم”، فهذا يعني ضرورة إرفاق كشف حساب قبل أن يشرع المستفيد بتقديم الشكوى.

كما نقدم من خلال موقعنا “معاك يا وطن” لجميع متابعينا خدمة الاستفسار عن كافة الأمور المتعلقة بحساب المواطن، ففي حال كون الخط مشغول أو لم تتمكن من الوصول لأحد موظفي مركز الدعم بحساب المواطن، اترك شكواك في المكان المخصص للتعليقات وسنقوم بالرد عليك.

اليوم الإثنين الموافق 10 ديسمبر الجاري تم إيداع مبالغ الدعم المادي الخاص ب الدفعة الثالثة عشر من برنامج حساب المواطن.

وقد أكد حساب المواطن على أن عمليات إيداع الدعم في حسابات المستفيدين مستمرة حتى نهاية اليوم.

تفاصيل الدفعة الثالثة عشرة

تفاصيل الدفعة الثالثة عشرة
تفاصيل الدفعة الثالثة عشرة

 

وعبر الحساب الرسمي على موقع التواصل الاجتماعي، أوضح برنامج حساب المواطن أن الدفعة الثالثة عشرة للاستحقاق تتضمن 84% من المستفيدين المؤهلين، الذين شملهم الدعم بمتوسط ألف ريال للأسرة.